如何建立为张家界中国旅行社说话的旅行社协会？

如何建立为旅行社说话的旅行社协会？
---转载成都友好许哥文章

07年初，旅行社协会改选征求我们大家意见，当时业内一些兄弟哥们儿都力荐成都海外旅行社董事长张江魁。原因有以下几点：第一：本企业事儿不算多。董事长当年52岁，几乎可以算一个闲职，有时间有精力；第二:非常热心公益事业，在数次业界开会时都为企业特别是旅行社说话办事儿，有较高的理论水平；也就是说有能力，这点很关键。第三：从业时间长，32年了，业界有较大影响力，能服众。讲话有人听，这个也很关键。第四：为人诚恳，办事公道，以德服人，不徇私情。缺点是：人太耿直，经常得罪一些领导，有些观点不为上级接受，与上层打交道缺乏一些必要手段。但是，我们也能理解了。做实事的人，为我们说话的人，哪有那么十全十美哦，为大家伙儿说话，能不得罪点领导吗？呵呵，这是首要问题。就是---要选出领头人！
人选定下来之后，就是具体问题了。班子怎么搭建？省市比较知名的旅行社一共九家都被列为副会长单位，老总就是副会长。秘书长是原来在政府部门有很熟关系的老袁，副秘书长是干实事儿的几个人担当。另外还聘请了业界有极高威望的离退休干部三人作为顾问，专职律师2人，办公室就设在会长单位里。这里说到一个问题---人马有了，经费怎么办？---正好当时成都市政府有一个政策，就是国有资产公司化。把市内国资委的部分资产委托给下属的文旅集团来管理。（每年市政府的城市宣传费是1.5亿）原来是叫宣传部门来操作，后来也交给文旅集团来运作。而文旅集团很大部分人都来自旅游界，大家讨论的结果就是要减轻政府管理的压力，加强行业自律，最后说服了政府，成立了---领航旅游策划公司，这个公司基本上是政府解决成本，而实际上是为旅行社协会服务的直属机构。这就从根本上解决了经费和人马的问题。不得不说，当时是天时地利人和都占齐了。
协会成立之初，会长带领秘书长一干人首先亲自到达每家旅行社实地考察拜访收集完整信息，拿到了一手资料，同时夯实了骨干力量。通过为会员办实事赢得了会员的尊重。比如：保险问题---过去是旅游局指定的保险公司。现在是协会推荐的三家-人保，太保和平安。凡是参加进来的会员，签署协议之后遇到问题，都有协会专门的三人组处理（律师+顾问+办公室）。而投保单位无需过多操心；再比如：车队调运问题---过去是各自为政，现在是协会签署大合同，企业签署小合同。有了矛盾纠纷，协会首先协调，然后再公平处理。车队顾及协会集体的力量，企业协调就很顺利。此外景区景点，宾馆饭店都和协会有协议，旅行社与相关单位有了矛盾，协调的双方中增加了协会一方，事情就变得容易得多了。。。。解决了这些共同问题，就卸掉了管理人员的巨大负担，使老总们变得轻松起来。呵呵。。。
另外：协会加强了与政府的对话，从问题入手，制定了旅行社协会的规章制度，出台了倡议书，解决了旅行社长期“对抗”政府管理部门的问题，成员呢也很争气，除了自律外，有事儿找协会，通过协会渠道协调，协会就是自己的娘家一样。有件事儿给我印象很深。有一次一个组团社无故取消原来预定好的房间，而我社按照预约早就付掉了房费，宾馆也按协议留够了房间，可客人突然要退房，显然受损失的是组团社。因为是组团社没有弄清楚客人入住的具体安排。我社在计调和宾馆协调无望的情况下，立即找到协会领导。秘书长还亲自到宾馆协商，会长直接电话，不到半天就解决了问题，为组团社避免了几千块的损失，这个案例很重要的就是我和这家宾馆不熟，但是协会有成员熟悉，还有协会有协议。它宾馆可以不在乎我，但是他必须要尊重协会，在乎常用单位的利益啊，呵呵，，后来，我将此案例发到了同程大学里，作为一个经典案例告诉大家，个人的力量有限，集体的能量无限啊。。。。
协会给我印象很深的几件事儿：1，08年地震之后。对内协会积极争取政策---参保人员每月领到了800元一共是6个月，初步解决了队伍稳定问题。对外积极协助会员疏通救生渠道，为滞留四川团队提供许多帮助，成员客源1万多人在三天之内几乎处理完毕。还诞生了导游徒步三天拯救10几名台湾游客等感人事迹，协会在最短时间内将这些事迹汇报上去，很好的体现了四川旅行社的风采。2,09年全年协会通稿140多篇，全部是指导性文件，对成员社的帮助相当大，考察活动40多次，既为旅行社制定新的线路提供了帮助，更为当地政府开辟旅游市场提供了客源支撑；3，年底组织协会采购会---相关的景点宾馆车队都来一次性签署协议，进场的单位必须要和协会签大协议，这样就给成员社多了一道“保险杠”使大家能放心经营。。。其他的，就不多说了：外地来川推介会的策划安排；组团市场的营销策划；会员手册的更新；每月一次的俱乐部活动；年底的体育比赛（羽毛球乒乓球围棋象棋等）；QQ群，网站的设定；红黑榜制度的建立；导游的培训和比赛；计调师培训的积极介入；奖惩制度的建立；实实在在的东西太多了。这样的协会能不受欢迎吗？所以，每年的年会交会费600元|年都是争先恐后的排队很长，目前成员只有100家，很多外围的争相想进来，但是，名额有限。旅游局的官员很羡慕---政府开会都没有这么整齐过，看来凝聚力的确很强啊，作为全国先进-09年协会到青岛推广了经验。所以，总结起来。有这几点请各位参考：1，选出带头人搭建一套班子专门为旅行社企业服务。2，当地政府转换职能下放权力时协会一定要争取最好条件。3，协会要实实在在地为会员服务。4，大家伙儿要鼎力支持才行。抱团是旅行社将来的唯一出路！