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订购流程说明

1. 每个线路产品生成一个订单,线路产品无购物车功能。


2. 线路产品可分为必填旅客信息与选填旅客信息。


3. 关于订单

订单状态主要表示为:新订单,确认成功订单,确认失败订单,已完成订单,作废订单

a. 新订单表示为已下单,未确认的所有订单,该类型订单,会员如无付款可以直接取消(作废)订单,如有付款,则可向管理员申请退款

b. 确认成功订单表示为已下单,并且管理员或商家已确认,会员可以依据购物券前往消费或签约。 确认成功的订单,除非线路本身支持退款,否则会员不可申请退款。

c. 确认失败订单,表示为会员已下单,但商家因为种种原因(如团已报满)无法与会员签约,如无付款,会员可以直接取消(作废)订单,如有付款会员可以申请退款。

d. 已完成订单为会员购买的线路已凭券去商家处验证或者管理员直接操作为完成。 表示为会员已与商家签约,订单在线流程已结束。 订单完成时,将返还相应的奖历。

订单完成时同时消费券已使用,表示会员已去签约,则会员可对该线路发表点评。

e. 作废订单,新单以及完成的订单,在需要时可以设为作废,作废订单将不会出现在商家中心与会员中心。 管理员可以删除作废订单。


4. 关于付款与确认的方式可分为

a. 支付后确认(用户先为订单付款,等待商家或管理员确认,确认成功方可消费,确认失败则需退款)

b. 确认后付款(用户先下订单,但需等待商家或管理员确认后方可付款)

c. 自动确认 (用户下单只要支付成功,程序即自动确认)


5. 关于退款

a. 新订单与确认失败的订单,会员可以随时申请退款。

b. 确认成功,等未验证(未消费)的订单,如线路允许退款,会员才可申请退款。

c. 退款申请将发送到商家平台与管理员后台,商家可对退款做出审批建议(即允许退或不允许退),管理员依据商家建议执行退款。

 

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